Les garages membres de la
FEGARLUX
Fédération des Garagistes
du Grand-Duché de Luxembourg
vous garantissent
un service professionnel
Qui sommes-nous?
La FEGARLUX est la Fédération des Garagistes du Grand-Duché de Luxembourg.
Elle est affiliée à la Fédération des Artisans et regroupe 160 garages légalement établis.
LISTE des GARAGES 2010 (en cas de page non-trouvée, veuillez rafraîchir votre page)
Objectifs et engagements
La FEGARLUX a pour objectif d’établir une relation de confiance entre les garages
membres et leur clientèle.
C’est pour cette raison que la FEGARLUX a décidé de mettre en place une déontologie professionnelle appliquée par tous ses membres et reposant sur les 10 garanties reprises
ci-contre.
Les 10 garanties
1. Service professionnel
2. Conseils précis
3. Transparence à tous les niveaux
4. Accord préalable du client avant réparation
5. Prix corrects et détaillés
6. Garantie sur travaux exécutés
7. Expertise professionnelle
8. Défense des intérêts du client vis-à-vis des constructeurs, importateurs et assureurs
9. Solution rapide de problèmes garantie par un professionnel
10. Formation et perfectionnement continu assurés
Un bureau d’arbitrage
La FEGARLUX a mis en place un bureau d’arbitrage qui a pour tâche de régler des litiges
éventuels entre les clients et les garages affiliés concernant
- la nécessité des réparations,
- l’exécution conforme aux règles de l’art des prestations des garages,
- l’adéquation des coûts de réparation.
Après étude de la recevabilité, le bureau intervient sur saisine de la part du requérant ou
de la partie adverse.
La commission d’arbitrage se compose de 5 membres:
Un juriste, un représentant de l’Automobile Club du Luxembourg, un représentant de
l’Ordre des Experts Indépendants Professionnels en Automobiles, un représentant de la
Société Nationale de Contrôle technique et un représentant de la FEGARLUX.
Conscience écologique
Chaque membre de la FEGARLUX s’engage à avoir recours de préférence à des
installations, à des procédés de travail et à des produits compatibles avec la sauvegarde
de l’environnement.
Un logo qui vous donne des garanties!
Quand vous verrez ce logo sur la vitrine de votre garagiste, vous aurez la certitude
qu’il s’engage à faire preuve d’une éthique et d’une déontologie professionnelles
irréprochables en mettant en œuvre les garanties précitées.
Fédération des Garagistes du
Grand-Duché de Luxembourg
FEGARLUX
2, Circuit de la Foire Internationale
L-1347 Luxembourg-Kirchberg
B.P. 1604 L-1016 Luxembourg
Tél.: 42 45 11-1 / Fax: 42 45 25
www.fegarlux.lu
